torsdag 23 januari 2014
Kundservice
Dålig dag, snorkiga kunder som tror sig veta allt och tycker att dom har rätt och allmänt bara vill illa. En vuxen kvinna som jag aldrig sett i mitt liv kom in till våran butik idag för att klaga på att hon blivit fel behandlad för några veckor sedan (varför komma in direkt liksom), och tydligen var det jag som stod för allt det onda. Trots att mina båda kollegor som jobbade med mig dendär dagen båda intygade att inte de heller hade sett henne förr insisterade hon att hon nog varit in och definitivt inte blivit rättvist behandlad, så jag stannade övertid 1,5h för att lösa problemet. Värst av allt var att min manager, trots att mina kollegor alltså stod på min sida, ändå verkade tycka att jag på något vis var ansvarig! Tillslut kommer kunden mirakulöst på att hon nog inte varit in i våran butik förr, så hon avslutar konversationen så artigt så med ett "nevermind", och sticker iväg. Jag och mina kollegor redde ut saken med våran manager också, så allt löste sig ändå till slut. Helt galen dag!
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar